Wat valt er onder de productgarantie?
SBT verkoopt alleen producten met volle vertrouwen. Als je niet tevreden bent met een product, kun je het binnen 14 dagen na aankoop retourneren. De retourkosten zijn voor rekening van de koper. Zodra wij de retourzending in goede staat hebben ontvangen, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten via de gekozen betaalmethode. Eventuele ontvangen kortingen komen bij retournering te vervallen.
Hoe kun je een bestelling retourneren?
Een retouraanvraag kan worden ingediend via het contactformulier.
Een retour moet worden aangevraagd. Als dit niet is gedaan en het product wordt geretourneerd, kunnen we de retour helaas niet verwerken.
Zorg ervoor dat het contactformulier zo volledig mogelijk is ingevuld, inclusief het bestelnummer en de productnaam.
Verpak de producten op een manier waarop ze zonder schade kunnen worden verzonden. Voeg de factuur of pakbon bij. Als je deze niet meer hebt, vermeld dan je gegevens, het bestelnummer en de productnaam.
Bewaar het verzendbewijs dat je ontvangt wanneer je het pakket aflevert. Zonder dit verzendbewijs kunnen we mogelijk het aankoopbedrag niet terugbetalen als het artikel verloren gaat.
Als je een gratis cadeau/product hebt ontvangen bij je bestelling en je retourneert de bestelling, vragen we je vriendelijk om het gratis cadeau/product ook terug te sturen. Als je het gratis cadeau/product houdt, trekken we dit af van je terugbetaling.
Lege producten worden niet geaccepteerd en vallen niet onder het retourbeleid.
Wij accepteren geen retouren van bestellingen die via externe verkopers zijn geplaatst.
Retouren kunnen worden verzonden naar het volgende retouradres:
SBT Cosmetics
Van Salmstraat 54
5281 RS Boxtel
Nederland
Hoe kun je een klacht indienen?
Als je een klacht hebt over onze service of een product, stuur ons dan een e-mail via het contactformulier. Je ontvangt binnen 14 dagen een reactie op je klacht.
